Five9 ist eine All-in-one-Cloud-Kontaktcenter-Lösung für Inbound-, Outbound-, Blended- und Omnichannel-Kontaktcenter....
Call Center Studio
4,5
Gesamtbewertung
Bewertungen
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Über Call Center Studio
AloTech ist eine cloudbasierte Callcenter-Lösung, die Funktionen wie Sprachaufzeichnung, Sprachanalyse, prädiktiven Wähler, automatische Anrufverteilung und interaktive Sprachantwort bietet. Die Sprachanalysefunktion bietet automatische Spracherkennung und Echtzeit-Sprachanwendung über ein integriertes Text-zu-Sprache-Tool. Die Lösung ermöglicht es Nutzern, Marketingkampagnen für ausgehende Anrufe mithilfe einer Anruf-Skripting-Funktion zu erstellen. Nutzer können auch angepasste Berichte über eine Data-Mining-Schnittstelle erstellen.
AloTech bietet ein Supervisor-Dashboard für Nutzer, um die Leistung und Qualität der Agenten, die Anrufzeit und die Anzahl der Anrufe zu überwachen, die getrennt werden. Die Daten der Kunden werden durch Datenverschlüsselung und geografische Redundanz geschützt. Weitere Funktionen umfassen CTI (Computer-Telefonie-Integration), Voicemail, eine automatische Umfragesuche, intelligentes Routing und ein HTML5 Wallboard.
Zu den Integrationen gehören SAP CRM, Windesk, Zoho, Sestek, Salesforce, Zendesk, Mi4Biz und Microsoft Dynamics. Support erfolgt per Live-Chat und E-Mail.
Call Center Studio Preis
Call Center Studio bietet keine Gratisversion, aber eine kostenlose Testversion.
Startpreis:
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Kostenlose Version:
Nein
Kostenlose Testversion:
Ja
Alternativen für Call Center Studio
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Call Center Studio Erfahrungen
Funktionsbewertung
5 reviews of 48
Alle Bewertungen anzeigen
Louis
- Branche: Verbraucherdienste
- Unternehmensgröße: 5 001–10 000 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionen
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5
5
Bewertet am 29.12.2021
Call Center Studio makes our deployment easier.
Overall experience with CCS has been remarkable. I love working with the entire team and will make sure to use them for all our projects in which we can.
Vorteile
Call Center Studio is easy to use and learn. We have been able to deploy 2 projects in the last year with complete help from the CCS team. They are very responsive and helpful.
Nachteile
The only complaint I had about the product was every disposition for outbound dialing required a scheduling. However, the CCS team fixed this after we requested a change.
In Betracht gezogene Alternativen
Five9Gründe für den Wechsel zu Call Center Studio
Chose the platform in order to deploy easily an utilize for small internal campaigns and projects to support the organization. For a fraction of the cost and ease of implementation we were able to do so.
Nazim
- Branche: Immobilien
- Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionen
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5
5
Bewertet am 26.7.2021
Call Center Studio Experience ( 4 years )
overall very easy. I can get any report I want. Instant view, control from phone. It is very easy to access from anywhere. Sound recordings are complete. thank you so much.
Vorteile
very easy to use and economically inexpensive. I can get support very fast.
Nachteile
This software is under the minuscule. I've been fine for 4 years.
Tamara
- Branche: Internet
- Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
- Täglich für 6-12 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionen
3
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
3
3
Bewertet am 15.6.2018
Rocky and Unpredictable
I can easily contact any client I want with an internet connection and a head set.
Vorteile
I like the ease of use - it is quite easy to call and to follow up on previous calls done. Also like how every missed call is received via a voice mail message to my inbox.
Nachteile
So many connection problems. I call clients in Saudi Arabia and Egypt from Istanbul and I never know what to expect. Many days I would be lucky if I get to have a minute phone call with a client before he loses me or I lose him or I get stuck in a loop of the conversation and can no longer reach him. The connection problems really hinder my job and waste my time.
AYLİN
- Branche: Internet
- Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionen
5
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
4
4
Bewertet am 30.10.2020
Aylin Kılıç -Planing Manager
overall comfortable to use, not complicated
Vorteile
User Friendly, simple,
wide report opportunity, containing new technologies, accelerating
Nachteile
There may be information boxes in the menus
In Betracht gezogene Alternativen
3CXWarum Call Center Studio gewählt wurde
alotech is more useful, more modern, meets almost all my needsZuvor genutzte Software
3CXGründe für den Wechsel zu Call Center Studio
alotech is more useful, more modern, meets almost all my needs
Ercan
- Branche: Eventservice
- Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
- Täglich für 6-12 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionen
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5
5
Bewertet am 24.12.2021
IT manager
integrated quickly, users adapted very quickly thanks to the program training and it is very simple to use
Vorteile
best userscreen and very simple to use, users quickly adapted...
Nachteile
to be simple :) , The usage could have been a little more detailed and comprehensive.
