Mit seiner cloudbasierten CRM-Plattform hilft HubSpot CRM Unternehmen jeder Größe, Leads zu verfolgen und zu pflegen...
HelpCrunch
4,8
Gesamtbewertung
Bewertungen
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Über HelpCrunch
HelpCrunch ist eine Kundenkommunikationsplattform, die Live-Chat, E-Mail-Marketing-Automation und einen Helpdesk in einer Lösung vereint. Die Lösung hilft Support-, Vertriebs- und Marketing-Teams, Leads zu akquirieren, zu konvertieren und ihre Kunden zu betreuen. HelpCrunch ist geeignet für SaaS, E-Commerce und jede andere Art von Online-Geschäft.
Der Live-Chat fungiert als ein Tool für Besucherengagement, Leadgewinnung und Support. Diese Funktion ermöglicht es Unternehmen, Kundenanfragen sofort oder später im selben Thread zu beantworten, auch nachdem der Kunde die Verbindung getrennt hat. Ein In-App-Messenger kann in eine Website oder Anwendung integriert werden, um mit Kunden in Kontakt zu treten.
Mit der E-Mail-Marketing-Automation können Nutzer E-Mail-Follow-ups direkt aus dem Chat senden, einmalige E-Mails versenden oder ereignisgesteuerte automatisierte E-Mail-Sequenzen für Onboarding- oder Marketingkampagnen erstellen.
Das Helpdesk-Modul kann die gesamte Kundenkommunikation organisieren, Aktionen priorisieren, Aufgaben verteilen und jeden Kundenfall verwalten.
Die Preise sind gestaffelt, basierend auf der Anzahl der Agenten und E-Mails.
HelpCrunch Preis
HelpCrunch bietet keine Gratisversion, aber eine kostenlose Testversion. Die kostenpflichtige Version von HelpCrunch ist ab $ 15,00/Monat verfügbar.
Startpreis:
$ 15,00/Monat
Kostenlose Version:
Nein
Kostenlose Testversion:
Ja
Alternativen für HelpCrunch
Chaport ist eine cloudbasierte Live-Chat- und Chatbot-Lösung für Websites, die es Unternehmen auch ermöglicht, mit...
JivoChat ist ein Business-Communications-Tool für E-Commerce-Unternehmen. Das Tool bietet Live-Chat, E-Mails, Anrufe...
EngageBay ist eine integrierte Marketing-, Vertriebs-, Support- und CRM-Lösung, die kleinen und mittleren Unternehmen...
Tidio Chat ist eine cloudbasierte Live-Chat-Plattform, die sich für die Integration in die Website jedes Unternehmens...
Freshdesk ist ein Helpdesk-System und eine Lösung, die den Kundenservice für dein Team vereinfacht und dabei hilft, ein...
HelpCrunch Erfahrungen
Funktionsbewertung
5 reviews of 193
Alle Bewertungen anzeigen
Sumeet
- Branche: Medienproduktion
- Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
- Täglich für 1-5 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionen
4
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5
5
Bewertet am 31.5.2019
The Intercom Slayer is Here
We're very much satisfied with the HelpCrunch and it was our wise decision to switch from Zendesk Suite. They really helped us in the migration and setting up our accounts. The pricing is very affordable.
Vorteile
What did I like most? Everything! Literally from the white glove support to user-friendly APIs. Plus the Android App is so amazing and very developed.
Nachteile
Nothing as such though we're looking for many more direct integrations with Salesflare and Platformly. Plus an SEO friendly Knowledge Base.
In Betracht gezogene Alternativen
Zendesk SuiteGründe für den Wechsel zu HelpCrunch
Zendesk was quite costly for us and its android app wasn't well developed so we switched to Helpcrunch.Antwort von HelpCrunch
Thanks a lot for the review, Summet! We really appreciate the kind words.
Our SEO-friendly Knowledge base is coming already this month - we will for sure let you know when it's released so that you can implement it for your business.
Beantwortet am 3.6.2019
Thomas
- Branche: Internet
- Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
- Täglich für 6-12 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionen
5
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
5
5
Bewertet am 7.1.2020
Excellent value-for-money Software for our SaaS business
While we were only looking for a chat solution, and had two bad experiences with competitors who had "automated solutions" where no-one was actually there to sort their bugs out.
Helpcrunch, on the other hand was reactive from day 1. We were pretty quick to install it on our system (both website & SaaS).
We programmed dozens of automated messages, also use it to push product news to our customers, and get quick feedback through the chat for our on-trial customers.
Overall, I recommand Helpcrunch for Chat Messenging and E-mailing, though I have not tested all the options that are part of our package (such as the integrated Resource Center)
I look forward for further developments of the solution in 2020 !
Vorteile
- Complete suite for emailing and chat
- Simple enough, yet highly customizable
- Very reactive customer support teams
Nachteile
- No Drip email marketing implemented (well, not yet as of 12/2019)
In Betracht gezogene Alternativen
IntercomWarum HelpCrunch gewählt wurde
Customerly did not work properly, and there was no answer for 2 weeks to our questions.Antwort von HelpCrunch
Hey Thomas! Thanks a lot for all the comments. We're pumped you're with us.
Would love for your to explore the Knowledge base (Resource Center) as well - it's really helpful if you want to automate your support and provide a self-service option for customers.
If any questions, we're always there to assist you.
Beantwortet am 8.1.2020
Justin
- Branche: Informationstechnologie & -dienste
- Unternehmensgröße: Selbstständig
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionen
3
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
4
3
Bewertet am 21.12.2021
Good Live Chat and Knowledgebase Software with Affordable Pricing
Nice UI and easy to use interface. Easy setup. Affordable pricing.
Vorteile
Knowledge base accessible from Chat Widget. Auto messages. Bulk email. Mobile apps.
Nachteile
Mobile app notifications are late or sometimes did not appear.
Margarita
- Branche: Informationstechnologie & -dienste
- Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionen
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5
5
Bewertet am 3.7.2024
Great product for using Knowledge Base
Ukrainian CRM system KeyCRM uses HelpCrunch as a Knowledge Base for clients. We would certainly recommend it to everybody, who has such a request.
Vorteile
– native design,
– easy to organize Knowledge Base for clients (don't need any technical skills!),
– the ability to add not only text but also video for each instruction,
- online support, who is always in touch with every question we have.
Nachteile
Didn't notice any problems, but also need to say that we don't use full product functionality.
Bhushan
- Branche: Informationstechnologie & -dienste
- Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
- Täglich für 1-5 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionen
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
4
4
Bewertet am 20.8.2019
Sales Acquisition and Retention With HelpCrunch
Initially, we tracked our user behaviour of users coming on to the page. With this we tried to figure out what time most of the user are active and online, this helped us to followup with the user effectively and also helped us to improve our conversion rates to 12%.
Now, we are trying to send multiple follow up messages from the start with strong CTA's and have seen significant growth in sales.
Vorteile
Iam a noob developer and i have a responsibility of finding better customer relation management chat bot which improve my sales, i was on hunt for chatbots which is easy to use and customise, this is when i came across helpcrunch as i saw it gives me many integrations like mail and text where i get notified when an user has any concern. Along with this i also liked the customisation menu which is properly structured so that every entity can be changed with ease. As it also give 14 day free trial, this will altogether will get a customer and retain them effortlessly.
Nachteile
I liked pretty much everything, only thing i feel like can be improved is widget customisation along with the sizes and colours, this will make completely handful to the user.
In Betracht gezogene Alternativen
IntercomGründe für den Wechsel zu HelpCrunch
Main reason of choosing helpcrunch over intercom is pricing as helpcrunch gives same features like intercom for the best price and affordable.Antwort von HelpCrunch
Hi Bhushan!
Thanks a lot for sharing your experience with HelpCrunch.
Seeing those conversion, sales and retention metrics improve is what it's all about.
As to the widget customization, we've looked at dozens of other live chat solution and couldn't find a more customizable chat widgets.
On HelpCrunch you can change widget size, colors, and there are many other customization options to play with.
Nevertheless, we're constantly adding new exciting tweaks and features to the live chat. Feel free to reach out to our team to share your suggestions.
Cheers!
Beantwortet am 5.9.2019
