Xentral Software Erfahrungen

Vorteile

Alles ist miteinander verknüpft - Auftrag, Rechnung, Lieferschein, Artikel, Bestellung. Somit findet man immer schnell alles. Auch Dropshipping Aufträge kann man einfach einstellen und das System macht danach alles automatisch.

Nachteile

Nicht immer funktionieren die Übertragungen zu den einzelnen Shops bzw. es gibt Probleme mit der Schnittstelle. Somit muss man oft die Sachen 2 x anpacken.

Vorteile

Automatisierung aller Geschäftsbereiche, wir sparen damit viele Stunden und können die gewonnene Zeit für andere Aufgaben nutzen
Viele Anbindungsmöglichkeiten an Shopsysteme / Versand & Fulfillment
Riesengroßes System, wir nutzen gefühlt nur 10 % der Funktionen

Nachteile

Etwas unübersichtliche Menüführung, aber gewöhnt man sich dran
Einstellungsmöglichkeiten zu gewissen Themen an mehreren Stellen -> verwirrend

Vorteile

Günstiger als Pickware WMS bei mehreren Shops

Nachteile

Viel zu viele Einstellungsmöglichkeiten
Zu unübersichtlich
zu aufwendig in der Auftragserfassung
Immer wieder technische Probleme
Schnittstelle für Shopware 5
Schnittstelle für Shopware 6
Keine Pick- und Packapp wie bei Pickware WMS
Mobile Version sehr schlecht

Vorteile

Nahezu alles kann im System "selbst gemacht" und konfiguriert werden.

Besonders "angetan" haben es mir die Berichte - zusätzlich zum Standard können problemlos weitere / andere / ergänzende Berichte erstellt werden, denn die Berichte sind einfach SQL-Abfragen.

Außerdem ist das System Modular aufgebaut - für diverse Bedürfnisse können Apps (zu einem sehr fairen Preis) hinzugebucht werden.

Geschwindigkeit ist gut, das Preis-/Leistungsverhältnis ist super und die von uns genutzten Schnittstellen und Module funktionieren problemlos, außerdem läuft das System grundsätzlich sehr stabil.

Nachteile

In teilen etwas umständliche Menüführung (einige Menüpunkte sind "dort versteckt wo man nicht suchen würde").
Außerdem sind viele Feldnamen (werden für die SQL-Abfragen in den Berichten benötigt) nicht sonderlich gut zu finden, in teilen muss man sich gar direkt in die MySQL-Datenbank einloggen um dort die Feldnamen zu suchen.

Der Support ist mit etwas Vorsicht zu genießen, da hier auch durchaus falsche Aussagen übermittelt werden. Bsp.: Wir nutzen das Modul "Kostenloser Artikel", welches bei einem Artikel aus zunächst unbekannten Gründen nicht funktionierte. Antwort vom Support: "Mehr als 2 Artikel gehen nicht, daran liegt es" - erst nach dem Einwand und einem dargestellten Testcase mit (deutlich) mehr als 2 Artikeln kam irgendwann die Lösung, dass es an einem Sonderzeichen im Produktnamen lag.

Hätten wir es nicht hinterfragt, hätten wir keine Lösung erhalten und könnten diese App nicht im benötigten Umfang nutzen. Etwas unglücklich.

Vorteile

Im Xentral sind alle Funktionen, und nicht nur die wichtigen, zur Steuerung und Verwaltung eines Unternehmens standardisiert mit dabei. Toll ist, dass man Xentral mit der Vielzahl an zusätzlichen Modulen an seine persönlichen Bedürfnisse (Branchengerecht) perfekt anpassen kann. Die Kosten sind dabei wirklich überschaubar. Und genial ist, dass man dazu nicht permanent einen Programmierer braucht. Sondern sich sehr sehr viele Dinge einfach selber machen kann.

Nachteile

Der einzige Nachteil der sich in der Praxis zeigt ist, dass Xentral mit durchschnittlichen Einkaufspreisen nicht umgehen kann. Ein Umstand auf dem man sehr genau bei der Lagerbestandsbewertung und den Monatsberichten achten muss! Da diese leider nachträglich manuell nachbearbeitet werden müssen.
Sehr viel Arbeit für eine fehlende Funktion, obwohl sich heutzutage die Einkaufspreise ständig ändern. Und wir als Unternehmer nicht nur den Deckungsbeitrag sehr genau beobachten müssen!

Vorteile

* Großer Funktionsumfang
* Professionelle Lösung

Nachteile

* Von den 3 Schnittstellen, die wir nutzen wollen (und die auch offensiv beworben werden) funktionieren 2 nicht (Etsy) bzw. nicht korrekt (Billbee). Nur Amazon läuft. Mit diesem Problem wird man jetzt auch ziemlich allein gelassen, was in einem Produktivsystem nicht besonders cool ist und nicht für einen kundenzentrierten und problembewussten Support spricht
* UX sind für Xentral 2 Buchstaben im Alphabet wie alle anderen auch, ohne konkrete Bedeutung. Dazu gibt es sehr viel Legacy-Kram, der gar nicht oder nicht mehr richtig funktioniert. Beides zusammen führt dazu, dass es manchmal schwierig ist, die Auswirkung einzelner Settings korrekt absehen zu können
* Die Doku / FAQs verlinken oft auf einen alten Stand. Offensichtlich ist die Doku vor einiger Zeit zu Zendesk umgezogen, aber der Umzug ist irgendwie nur halbfertig

Vorteile

The software mask and application is good and well-arranged. There is a decent setup tutorial with videos, which guides through the initial setup process. There are also setup packages for an extra fee available.

Nachteile

The updates can be problem at times, sometimes some bugs sneak in, although it very much improved recently, same as the customer service.

Vorteile

Intuitive Bedienung und einfach Möglichkeiten die Grundfunktionen einzustellen und auf das Unternehmen anzupassen.

Nachteile

Schnittstellen zu den gängigen online Plattformen wie Otto, Avocado, etc.
Tiefer gehenden Einstellungen meist komplizier, oder schlecht erklärt. Z.B. die Rechtevergabe, da stehe Begriffe mit denen man nicht viel anfangen kann.
Aufbau einer Lagerstruktur mit automatischen abläufen, ......

Vorteile

Einfach Installation + viele Schnittstellen + Großer Funktionsumfang

Nachteile

Schnittstellen sind teilweise nur bedingt nutzbar. Hubspot Schnittstelle ist eigentlich nicht nutzbar. Und so ist es bei vielen anderen Funktionen auch. Man hat das Gefühl, dass viele Sachen angefangen wurden, aber nicht fertig gestellt wurden

Vorteile

Sehr gute Tools, von der Produktion über Kundenverwaltung - alles übersichtlich in einem System. Sowohl Logistic aber auch Vertrieb und Einkauf lassen sich sehr gut steuern.

Nachteile

Das ein oder andere Mal hing der Support etwas hinter der Zeit. Letztlich wurde aber alles gelöst

Vorteile

Tolle Gesamterfahrung mit der Software. Wir haben festgestellt, dass es einfach zu bedienen, für unsere Bedürfnisse konfigurierbar und eine Lösung ist, mit der wir wachsen können. Insgesamt ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, relativ kostengünstig mit vielen Funktionen.

Nachteile

Menüführung ist etwas umständlich, nach einiger Einarbeitung gewöhnt man sich dran. Einstellungen und Vorlagen sind manchmal schwer zu finden.

Vorteile

Für uns ist der große Umfang an Anbindungen relevant.

Nachteile

Die Integration verlief reibungslos. Demnach gibt es nichts negatives zu berichten.

Vorteile

Einfach zu bedienen, logisch aufgebaut, gut für den Vertrieb

Nachteile

Es gibt immer noch keine funktionierende Schnittstelle zu einem Buchhaltungssystem für die Schweiz.
QR Rechnungen sind immer noch nicht möglich.
So kann man nicht arbeiten und hat zu viel Zusatzaufwand

Vorteile

Klasse Schnittstelle zu unserem Shopsystem und Marktplätzen, übersichtliche und intuitive Bedienung, 100% cloudbasiert, integrierter Mailclient, Ticketsystem, umfangreiche Konfigurationsmöglichkeiten, Mahnwesen mit OP und Anbindung zu Zahlungsdienstleistern und Banken, umfangreiches Reporting

Nachteile

sehr umfangreiche Einrichtungsvorbereitung, UX nicht ganz so hübsch wie Konkurrenzprodukt

Vorteile

schnell, selbsterklärend, vielfältig gestaltet

Nachteile

Gleichzeitig in einer Datei/Datenbank arbeiten geht halt nicht
PDF Drucker könnte einfacher sein, weniger Schritte zum Erfolg

Vorteile

Although we at Stern Technic have only just been founded, we did not want to do without the use of an ERP system. For us as an engineering company, it is of great relevance that we keep an overview of our projects and our resources.
Since we already know Xentral from Stern Didactic, the decision to return to Xentral was quickly made that we wanted to use Xentral again.
The process with the Xentral team went completely smoothly and quickly, so that we were up and running after just one week. From our point of view, this is unique! To also make a small wish: A dark mode would be very very cool! 😉

Nachteile

I really miss the Dark Mode. ;-)
But that's also up to me, because in principle I prefer dark modes and they are much easier for the eyes.

In Betracht gezogene Alternativen

Gründe für den Wechsel zu Xentral Software

Vorteile

We like the broad connections to marketplaces, shops and carriers that Xentral offers. All our shops and marketplaces are connected so we do not have to manually create orders, invoices, labels and more.
The process is more or less self-explanatory with a lot of options for customization.

Nachteile

The return system is not very polished. Especially if goods are returned damaged or broken, we have to rely on workarounds so that the goods are separated from the good ones.
Also, the accounting is quite complicated and could use a better guide so that the setup is easier.

Vorteile

The best Feature is the UI and its easy to use flair. You can easaly start your first ERP experience without a lot of skills.

Nachteile

There is nothing that we didn´t love. If we musst chose something, it will be that we need to pay for all features altough we use just a little of them (10% i guess).

Vorteile

integrations with ecommerce platforms, payment processors and other systems such as warehouse management systems at logistics partners are great. The level of automation in standard order processing is exceptional so that the employees can focus on the special cases rather than having to manually interact with every single order. Extreme time saver!

Nachteile

- Some features in the area of bookkeeping, particularly with regards to bank reconciliation of collective payments & allowances need a facelift & added functionality to assist in these tedious but essential tasks.
- Batch/Lot number & best before date tracking isn't fully integrated into all areas. Some handy features with regards to stock movements can only be used on articles without Batch/lot numbers and best before dates.

Vorteile

Flexibility of processes - find your best process and change it as your business changes.
Easy to use, quick start is possible.
If you want you can avoid contact and just have a 14 day demo :-)
fast improvement and continuos development of the software is a good promise for the future
New support models with fast response times.

Nachteile

Sometimes Options are well hidden out of sight - deepter knowledge of the software can be needed to find all options. complexity and variety of modules allow many use cases but can be a challenge.
In general introducing ERP can be complex. So its best to be aware and plan well. Good support and implementation can help a lot here.

Vorteile

Easy and intuitive to use, extremely scalable

Nachteile

Individually adaptable to production, webshop integration

Vorteile

It is easy to use and need less loading time to open pages

Nachteile

The reporting module is quite tricky to use

Vorteile

Il software, per il costo e anche per quello che offre, è un software eccellente e ha anche un'ottima interfaccia

Nachteile

Si crea un po' di confusione quando le merci vengono restituite rotte o danneggiate e si rischia di mescolare i prodotti tra quelli nuovi e quelli danneggiati