HubSpot CRM Erfahrungen

Vorteile

In HubSpot schätze ich besonders das Segment, in dem ich alle meine Deals auf einen Blick sehen kann. Beeindruckend ist, dass ich dort genau verfolgen kann, wie lange ich nicht mehr an einem Deal gearbeitet habe und ob ich bereits Next Steps für den Deal mit oder ohne den Kunden geplant habe. Das ermöglicht es meinem Manager, einen besseren Einblick in meine Pipeline zu bekommen, und gibt mir gleichzeitig die Möglichkeit, mich nicht ständig erklären zu müssen, was ich den ganzen Tag über mache.

Darüber hinaus ist die Pflege der Accounts äußerst einfach und ich kann schnell eine Cadence aufsetzen und an meine potenziellen Kunden senden.

Nachteile

Anfangs hatte ich einige Bedenken bezüglich HubSpot, besonders da ich von Salesforce zu HubSpot gewechselt bin. Ich war der Meinung, dass HubSpot anfangs nicht so leistungsfähig sein könnte wie Salesforce. Jedoch habe ich mich geirrt. Für unsere Organisation erfüllt HubSpot vollkommen unsere Anforderungen und steht im Verhältnis zu den Kosten.

Vorteile

Die Möglichkeit individuelle Einstellungen und Flags zu implementieren, sowie der hohe Grad an Automatisierung. Für den Sales Bereich ist es sehr wertvoll Aufgaben direkt an Deals zu legen und diese mit Happylines und Zuständigkeit zu belegen. Hier wäre eine Integration in den Google Calendar noch sehr hilfreich.

Nachteile

Hubspot ist sehr preisintensiv. Dafür ist es auch umfangreich, aber gerade im Marketing Bereich fehlen hier wertvolle Funktionen im Bereich automatisierter Social Media Distribution. Es ist nicht möglich Unternehmen oder Personen zu taggen, wodurch hier weiterhin manuell Beiträge veröffentlicht werden müssen. Im Bereich der Pipeline sind die vielen Ebenen am Anfang verwirrend. Deals und Kontakte müssen auf Personen, Unternehmens und Deal-Ebene gepflegt werden.

Vorteile

Hubspot bietet wirklich alle erdenklichen Funktionen, die man so braucht, und es gelingt, diese in einer Oberfläche unterzubringen, in der man sich nach einer kurzen Einarbeitungszeit sehr gut zurechtfindet. Ich liebe es, damit zu arbeiten!

Nachteile

Nachdem der Start sehr einfach und auch günstig ist, ziehen die Preise dann im weiteren Verlauf (Mehr Nutzer im System, mehr Funktionen) deutlich an. Aber Hubspot ist sein Geld wert, denn es spart im Alltag viel Zeit und bringt Tools wie Social Media Planung und Newsletter-Versand gleich mit.

Vorteile

Insgesamt überzeugt uns HubSpot CRM vor allem durch die vielseitigen Möglichkeiten, Leads bzw. Kontakte weiterzuverfolgen. Verknüpftes Marketing, automations und workflows überzeugen einfach.

Nachteile

Absolute Kleinigkeit, aber mega mega nervig bei HubSpot ist die Zuweisung von Ereignissen zu Kontakten Deals Unternehmen etc. HubSpot lernt nicht dazu. Heißt: macht man in einem Deal einen Call aus dem Tool heraus, muss man danach selbsständig anwählen, dass der Call sowohl für Deal, als auch Unternehmen, als auch Kontakt gespeichert wird. Von alleine speichert es Hubspot nur z.B. im Deal und wenn man über den Kontakt navigiert, wäre der Call von selbst nicht sichtbar.

Vorteile

Seit dem wir im Team arbeiten und Veranstaltungen organisieren, ist HubSpot das beste Tool bisher

Nachteile

Ich finde es unglaublich Umpfangreich, was gut ist aber was die Sache auch extrem kompliziert macht

Vorteile

Als CFO interessieren mich natürlich stark die Auswertungen zu KPI insbesondere zu Salesfunnel und Conversion für die Planung und Kalulation. Aus Effizienzsicht ist die Sales-Automatisierung eine gute Unterstützung.

Nachteile

Stakeholder Management und Schnittstellen zu weiteren Systemen.

Vorteile

Hubspot ist sehr schnell startklar, ist sehr einfach zu bedienen und bietet alle Funktionen, die man so braucht. Damit ist es für mich perfekt.

Nachteile

An manchen Stellen bleiben die Funktionen sehr Oberflächig, etwa im Bereich social Media. Wer hier mehr braucht, braucht speziellere Tools, für das wesentliche reichen aber die Features.

Vorteile

Schnell und einfach integrierbar mit sehr guten und einfach zu bedienenden Elementen.

Nachteile

Für mich momentan einziges kleines Fragezeichen ist der DAtenschutz - soll aber durch einen europäschen Server demnächst gelöst sein.

Vorteile

- Super Einsicht in die Kontakte, egal ob Informationen, Marketingaktivitäten oder eben was der Kontakt selber tut

Nachteile

- Es wird sehr schnell teuer, gerade wenn man alles in HubSpot behalten möchte und nicht mit Schnittstellen wie Zapier arbeiten möchte

Vorteile

einfach zu installieren und zu nutzen...

Nachteile

Keine gute Hey CTI Anbindung / Zusammenarbietkeine Telefonie Auswertung

Vorteile

Einfache und intuitive Nutzung.
Vielfältige Anwendungsmöglichkeiten.

Nachteile

Hoher Preis im Vergleich zu ähnlichen Anbietern

Vorteile

I liked HubSpot CRM for its user-friendly interface, powerful free tier, seamless integration with other HubSpot tools, and strong customization options. It also offers useful automation, reporting, and support, making it easy to manage and scale customer relationships.

Nachteile

The main downsides of HubSpot CRM are its potentially high cost for advanced features, complexity in pricing, and some limitations in deep customization.

Vorteile

The biggest pro of HubSpot CRM for me is the record keeping of contact history in my contact records.

Nachteile

Sometimes all the advanced features can be a little complicated, but there is plenty of support to guide you through.

In Betracht gezogene Alternativen

ClickUp

Warum HubSpot CRM gewählt wurde

A client used HubSpot and after being added to their account, I liked the more solid functionality of HubSpot

Zuvor genutzte Software

ClickUp

Gründe für den Wechsel zu HubSpot CRM

A client used HubSpot and after being added to their account, I liked the more solid functionality of HubSpot

Vorteile

CRM features such as contacts and deals.

Nachteile

The support is terrible and oversold.
You are told if you upgrade to a paid plan you get access to 24/7 around the clock chat support - unless they are not avilable.

They may not be available due to simple reasons such as not working on weekends, holidays, or just too many enquiries.

In Betracht gezogene Alternativen

Salesforce Sales Cloud

Gründe für den Wechsel zu HubSpot CRM

User Interface and the Sales Pipeline being user friendly.

Vorteile

The data that you are able to get out of the system about a customer. When everything is connected correctly with all of your existing software systems and your website, you are able to provide your sales agents with extremely valuable information that they would only be able to get through a system like HubSpot. It increases the chance of closing a deal and converting a lead into a customer tenfold!

Nachteile

It would be the price. It’s a tough sale for an agency to recommend to a client who has never used a CRM before and does not understand the value of having a system like this.

Vorteile

Hubspot is an all-in-one type of system. It not only connects to basically all programs and apps that you operate on, but it is very customizable for any business structure. It is simple to use & gives structure to our entire company - marketing, sales, and customer support.

Nachteile

It was a bit trucky to set up at first, to migrate everything across from our previous CRM. You have to do some custom mapping of fields, and we lost some customer notes, but the support team was very patient & helpful.

Vorteile

Its a great system to capture contact information and have all the records in one place.

Nachteile

The connection with Outlook is not great, it keeps logging out. If you do not check daily, you may miss information logged in that contact.

In Betracht gezogene Alternativen

Trello

Gründe für den Wechsel zu HubSpot CRM

Much easier to use and the Dashboard and features were more attractive.

Vorteile

Coming from Salesforce, HubSpot is like night and day.

Nachteile

There are so many beta features I can't keep up. You basically have to have an agency on retainer to use HubSpot.

Vorteile

I really like how easy it is to use especially in training. It was easy to integrate with other products.

Nachteile

I don't like that it doesn't have the ability to manage larger companies so we had to switch to sales force when our company grew for better tools.

Vorteile

The fluid-like customization abilities within the app.

Nachteile

A good bit of other CRM integration tools seems to have a hard time connecting with Hubspot.

Vorteile

We are able to set custom content for each of our campaigns and connect them to our sales team territories all with a simple workflow.

Nachteile

Some of the usage limits are irreversible. Seasonal or time-bound actions are risky.

Vorteile

Keeping track of the customers that we deal with is the best thing in Hubspot for us. Each customer has a contact card created where we can add all their details, but also customise our own fields like the product prospects we have (what we are trying to sell to them), then the products they have bought (hopefully). This helps us to better understand our clients and keep on top of current users and potentials. In the Sales Starter, being able to use sequences saves a huge amount of time with email follow ups and has lead to more sales as it can automate different messages going back out to the customers if they don't reply.

Nachteile

The full integration with calendars and email is simple if you have a Gmail account, but is trickier if you have independant emails. We can get our emails synced up and use the Outlook integration well, but you can only get the Calendar integration to work if you create a full Gmail account.

In Betracht gezogene Alternativen

Salesforce Sales Cloud

Gründe für den Wechsel zu HubSpot CRM

The free tool offering of HubSpot gave a lot more features than others on the market. We then got comfortable with the tool and expanded to Sales Starter to benefit from Sequences.

Vorteile

The ease of use is fantastic, making for a simple, hit-the-ground-running kind of user experience. I also really enjoy the use of reporting dashboards and report builder. This helps me evaluate deal activity on a detailed, property based level that helps improve our sales abilities.

Nachteile

No cons really. In my 3.5 years of using HubSpot, I've yet to hit a speed bump or find something that impedes my ability to manage and sell.

In Betracht gezogene Alternativen

Salesforce Sales Cloud

Warum HubSpot CRM gewählt wurde

I switched companies, and the new companies I've worked for have gone to HubSpot. It's the best CRM out there.

Zuvor genutzte Software

Salesforce Sales Cloud

Gründe für den Wechsel zu HubSpot CRM

HubSPot was chosen because it had all of the tools we needed, as well as a plethora of integrations that it allow it to connect to all other software and services we use. It's the best, plain and simple.

Vorteile

CRM software is generally cumbersome for sales reps. HubSpot software focused on UX and adoption over being able to be customized to handle every possible use case.
Mobile app is also solid.
Workflows are easy to use and powerful.

Nachteile

-Reporting capabilities are very limited (easy to get data in, difficult to summarize well to drive process adherence)
-Company to customer relationship hierarchy lacks ability to support more complex business models - and B2B companies.

In Betracht gezogene Alternativen

Zoho CRM, Dynamics 365 und Salesforce Sales Cloud

Warum HubSpot CRM gewählt wurde

better UX, speed and mobile capabilities

Zuvor genutzte Software

Zoho CRM, Dynamics 365 und Salesforce Sales Cloud

Gründe für den Wechsel zu HubSpot CRM

Price / Value. HubSpot better match our current needs and organizational maturity. Also the benefits of running Marketing Automation and CRM from single platform.

Vorteile

> It is free and offers unlimited users WOW

> The Training That Is Provided With The Free CRM Solution - Great Quality Of

> The Number Of Things That CRM is Able to Offer within the Free Solution

> The Best Free Quality CRM Software Solution Out There Hands Down

Nachteile

I really can not say anything negative about this Free CRM at all.

It has been for me a complete game-changer

If they could do something a little better it could be to have a more user-friendly getting started area for the training videos

In Betracht gezogene Alternativen

Zoho One, Zoho CRM und Bitrix24

Warum HubSpot CRM gewählt wurde

Managing Clients and Prospects is a lot more intuitive for me using HubSpot CRM, it just works. It is just a better overall solution all round for me and I can add unlimited additional staff completely free of charge

Zuvor genutzte Software

Zoho CRM

Gründe für den Wechsel zu HubSpot CRM

I choose to use HubSpot CRM as it is a better all-round working solution for me and what for what I need and it is for free.